ikkis এর গোপনীয়তা নীতি ও তথ্য সুরক্ষা

BPL মৌসুমে বা IPL চলাকালীন সময়ে, আমরা জানি আপনি ikkis এ খেলতে চান দ্রুত এবং নিরাপদে। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য — আপনার নাম, অ্যাকাউন্ট বিস্তারিত, পেমেন্ট রেকর্ড — এটি আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব। এখানে আমরা স্পষ্টভাবে বলছি কীভাবে আমরা ikkis এ আপনার ডেটা সংগ্রহ করি, সংরক্ষণ করি এবং সুরক্ষিত রাখি।

এই গোপনীয়তা নীতি বাংলাদেশের আইন অনুসরণ করে লেখা এবং আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মান মেনে চলে। আমরা কখনো আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

আমরা ikkisএ কী তথ্য সংগ্রহ করি

রেজিস্ট্রেশনের সময় আমরা যা সংগ্রহ করি

আপনি যখন ikkis এ অ্যাকাউন্ট খোলেন, আমরা আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর এবং বয়স সংগ্রহ করি। এর পরে, যাচাইকরণের জন্য আমরা জাতীয় পরিচয় পত্র এবং বাড়ির ঠিকানার প্রমাণ চাই। এই সব তথ্য বাংলাদেশ ব্যাংক এবং বিরোধী-অর্থ পরিষ্কারকরণ নিয়ম মেনে চলার জন্য আবশ্যক।

খেলার সময় আমরা যা ট্র্যাক করি

আমরা ikkis-এ আপনার খেলার ইতিহাস, বেট এবং জয় রেকর্ড করি। এটি আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য (জালিয়াতি সনাক্ত করতে) এবং আমাদের গেমিং লাইসেন্স মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয়। আপনি যখন ঢাকা, চট্টগ্রাম বা সিলেট থেকে লাইভ ক্যাসিনো খেলেন, আমরা আপনার সেশন সময়, ব্রাউজার তথ্য এবং IP ঠিকানা লগ করি।

পেমেন্ট তথ্য আমাদের কাছে কীভাবে আসে

bKash, স্থানীয় পেমেন্ট, মোবাইল ব্যাংকিং বা স্থানীয় মাধ্যম এর মাধ্যমে আপনি যখন জমা দেন বা তুলেন, আমরা লেনদেনের বিস্তারিত পাই — পরিমাণ, সময় এবং রেফারেন্স নম্বর। আমরা সরাসরি আপনার ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর বা মোবাইল ওয়ালেট পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না। পেমেন্ট গেটওয়ে নিজেই এটি পরিচালনা করে এবং এনক্রিপ্ট করে।

রেজিস্ট্রেশন ডেটা

নাম, ইমেইল, ফোন, বয়স — সব সময় রাখা হয়।

যাচাইকরণ নথি

NID ও ঠিকানা প্রমাণ — এনক্রিপ্ট করা আলাদা সার্ভারে।

খেলার লগ

বেট, ফলাফল, সময় — ৭ বছর রাখা হয়।

লেনদেন রেকর্ড

জমা ও উত্তোলন বিস্তারিত — ১০ বছর ধরে।

ইমেইল এবং যোগাযোগ

আমরা ikkis থেকে আপনাকে ইমেইল পাঠাই — একাউন্ট নিশ্চিতকরণ, পাসওয়ার্ড রিসেট, বোনাস অফার এবং খেলার নিরাপত্তা সতর্কতার জন্য। আপনি যদি বোনাস অফার পেতে না চান, আপনার সেটিংসে এটি বন্ধ করতে পারেন। আমরা কখনো আপনার ইমেইল তৃতীয় পক্ষের বিপণনকারীদের কাছে দিই না।

Cookies এবং ট্র্যাকিং

আমরা ikkis-এ cookies ব্যবহার করি আপনার সেশন মনে রাখতে এবং আপনার পছন্দ সংরক্ষণ করতে (যেমন ভাষা, গেমের ফিল্টার)। এই cookies আপনার ব্রাউজারে থাকে এবং আমাদের সার্ভারে নয়। আমরা বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং বা তৃতীয় পক্ষের অ্যানালিটিক্স cookies ব্যবহার করি না।

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

আমাদের ikkis সেবা প্রদান এবং উন্নতি

আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করি খেলার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং নতুন ফিচার যোগ করতে। উদাহরণ হিসেবে, যদি বেশির ভাগ খেলোয়াড় বাংলায় লাইভ ডিলার পছন্দ করে, আমরা আরও বাংলা ডিলার নিয়োগ করি। আমরা খেলার ত্রুটি খুঁজে পেতে আপনার আচরণ বিশ্লেষণ করি।

নিরাপত্তা এবং জালিয়াতি রোধ

আমরা ikkis-এ জালিয়াতি সনাক্ত করতে মেশিন লার্নিং ব্যবহার করি। যদি আপনার অ্যাকাউন্ট হঠাৎ অস্বাভাবিক কার্যকলাপ দেখায় (অন্য দেশ থেকে লগইন, বিশাল উত্তোলন), আমরা অতিরিক্ত যাচাইকরণ চাই। এটি আপনার এবং আমাদের উভয়ের নিরাপত্তার জন্য।

আইনি এবং নিয়ন্ত্রক সম্মতি

আমরা ikkis-এ বাংলাদেশ ব্যাংক এবং অর্থ গোয়েন্দা বিভাগের নিয়ম মেনে চলি। যদি সন্দেহজনক গতিবিধি থাকে (যেমন টাকা ধোলাইয়ের লক্ষণ), আমরা কর্তৃপক্ষকে রিপোর্ট করতে বাধ্য। এটি আমাদের সাধারণ দায়িত্ব এবং আপনার নিরাপত্তার অংশ।

আমাদের ikkis ডেটা সুরক্ষা প্রতিশ্রুতি

সার্ভার এবং এনক্রিপশন

আমাদের ikkis সার্ভার বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত (যেমন আঞ্চলিক ডেটা সেন্টার) কিন্তু আমরা ব্যাকআপ স্থানীয়ভাবে রাখি। সমস্ত তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে ট্রানজিটে রক্ষিত থাকে — যার মানে ইন্টারনেটে ছাড়াই নিরাপদ। আপনার পাসওয়ার্ড কখনো প্লেইন টেক্সটে সংরক্ষিত হয় না; এটি একটি এক-মুখী হ্যাশ দিয়ে এনক্রিপ্ট করা।

কর্মচারী অ্যাক্সেস এবং অডিট

শুধুমাত্র অনুমোদিত ikkis কর্মচারীরা আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারে — এবং শুধুমাত্র যদি সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজন হয়। সমর্থন টিম আপনার পূর্ণ পাসওয়ার্ড দেখতে পায় না; তারা আপনার অ্যাকাউন্ট রিসেট করতে পারে কিন্তু আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধু দেখতে পারে যা প্রয়োজন। আমরা প্রতি তিন মাস নিরীক্ষা করি এবং প্রবেশ লগ রাখি।

আপনার অধিকার ikkis-এ

আপনার অধিকার আছে জানতে আমরা আপনার সম্পর্কে কী জানি। যদি আপনি আপনার সম্পূর্ণ ডেটা একটি কপি চান, ইমেইল করুন এবং আমরা ৩০ দিনের মধ্যে পাঠাব। আপনি গলত তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। আপনি নির্দিষ্ট ডেটা মুছতে বলতে পারেন — যদিও কিছু (খেলার ইতিহাস, লেনদেন) আইনত রাখতে হবে।

• ডেটা অ্যাক্সেস করুন: [email protected] -এ লিখুন আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য চেয়ে।
• সংশোধন করুন: গলত ইমেইল বা ফোন নম্বর সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ঠিক করুন।
• মুছে দিন: পূর্ণ অ্যাকাউন্ট মুছতে অনুরোধ জানান — আমরা যথাসাধ্য মুছে দেব অ-বৈধ রেকর্ড ছাড়া।
• সেবা ছেড়ে যান: যেকোনো সময় ikkis থেকে বেরিয়ে যেতে পারেন। আমরা ডেটা মুছে দেব (রাখার প্রয়োজন ছাড়া)।

তৃতীয় পক্ষ এবং তথ্য ভাগাভাগি

আমরা ikkis-এ আপনার ডেটা বিপণনকারী বা বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে বিক্রি করি না। আমরা শুধুমাত্র এটি নিম্নলিখিত পার্টনারদের সাথে শেয়ার করি:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, স্থানীয় পেমেন্ট, মোবাইল ব্যাংকিং এবং স্থানীয় মাধ্যম লেনদেন সম্পূর্ণ করার জন্য ন্যূনতম বিস্তারিত পায়।
• হোস্টিং এবং আইটি: আমাদের ক্লাউড প্রদানকারী এবং নিরাপত্তা অংশীদাররা আপনার ডেটা পরিচালনা করে কিন্তু তা ব্যবহার করে না।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশ ব্যাংক বা পুলিশ যদি একটি আইনি আদেশ দেয়, আমরা তথ্য প্রদান করি।
• কোনো বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক নেই: আমরা Google Analytics বা Facebook Pixel ব্যবহার করি না।

ডেটা ধারণ এবং মুছে ফেলা

আমরা ikkis-এ নিম্নলিখিত সময়কাল অনুযায়ী তথ্য রাখি:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: রেজিস্ট্রেশন এবং পেমেন্ট ডেটা সর্বদা থাকে যতক্ষণ অ্যাকাউন্ট সক্রিয়।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: খেলার ইতিহাস ৭ বছর, লেনদেন ১০ বছর থাকে (আইন অনুযায়ী)।
• নথি আপলোড: NID ছবি এবং ঠিকানা প্রমাণ অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৩ বছর মুছে দেওয়া হয়।
• সাপোর্ট চ্যাট: কথোপকথন ৫ বছর রাখা হয়, তারপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে দেওয়া হয়।

পরিবর্তন এবং আপডেট

আমরা ikkis-এ এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করতে পারি। যদি কোনো বড় পরিবর্তন হয় (নতুন ডেটা সংগ্রহ বা নতুন ব্যবহার), আমরা আপনাকে ইমেইল দ্বারা অবহিত করব। এই পৃষ্ঠার শেষে শেষ সংশোধন তারিখ দেখা যায়।

যোগাযোগ এবং অভিযোগ

আপনার যদি ikkis এর গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকে, আমাদের সাপোর্ট টিমএ যোগাযোগ করুন। আমরা ১৫ কর্মদিবসের মধ্যে সাড়া দিই। যদি আপনি সন্তুষ্ট না হন, আপনি বাংলাদেশ ব্যাংকের ভোক্তা সুরক্ষা বিভাগে অভিযোগ করতে পারেন।